Általános Szerződési Feltételek

Verzió: 2026-10-18 · Hatályos a közzététel napjától

A Stayvoya digitális vendégkalauz-szolgáltatás szálláshely-szolgáltatók részére, ideértve a magánszálláshely-szolgáltatóként működő magánszemélyeket is. A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatást a szálláshely-szolgáltatási tevékenysége körében veszi igénybe.

1. A Szolgáltató

Név
Székhely / cím
Nyilvántartó hatóság
Nyilvántartási / cégjegyzékszám
Adószám
E-mail

A továbbiakban: Szolgáltató. A Szolgáltató weboldala és a szolgáltatás felülete a stayvoya.hu domainen érhető el (Weboldal).

2. Fogalmak

Szolgáltatás: a Stayvoya online felülete, amelyen a Felhasználó apartmanjaihoz vendégkalauzt (szöveg, fotó, videó, érkezési lépések, házirend, helyi ajánlók) készít és tesz közzé állandó linkkel és QR-kóddal.
Felhasználó: az a természetes személy, egyéni vállalkozó vagy szervezet, aki a Weboldalon regisztrál, és a Szolgáltatást szálláshely-szolgáltatási tevékenységéhez használja.
Vendég: a Felhasználó szálláshelyének vendége, aki a vendégkalauzt megnyitja.
Apartman: egy önálló szálláshely-egység, amelyhez egy vendégkalauz tartozik.
Személyes foglalási link: opcionális, alapból kikapcsolt funkció, amely egy adott foglaláshoz privát érkezési adatokat (pl. Wi-Fi-jelszót, privát érkezési lépéseket) mutat meg; az ajtókódot csak a beállított időszakban.

3. Kinek szól a Szolgáltatás

A Szolgáltatás kizárólag szálláshely-szolgáltatási tevékenység (ideértve a magánszemélyként végzett magánszálláshely-szolgáltatást is) céljára vehető igénybe. A Felhasználó a regisztrációkor kijelenti, hogy a Szolgáltatást e tevékenysége körében veszi igénybe. Erre tekintettel a Felhasználó nem minősül a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak, és a fogyasztókat megillető, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog őt nem illeti meg. A Felhasználó a Szolgáltatást a 9. pont szerint bármikor felmondhatja.

4. A szerződés létrejötte

A szerződés a regisztrációval jön létre, amikor a Felhasználó kitölti a regisztrációs űrlapot, elfogadja a jelen ÁSZF-et és tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót, majd e-mail-címét a kapott linkkel megerősíti.
A szerződés elektronikus úton megkötött, nem iktatott szerződés; nyelve magyar. A Szolgáltató a Felhasználó ÁSZF-elfogadásának idejét és az elfogadott verziót rögzíti. A mindenkor hatályos ÁSZF a Weboldalon bármikor elérhető, menthető és nyomtatható.
Adatbeviteli hiba esetén a Felhasználó az űrlap elküldése előtt bármelyik mezőt javíthatja; a regisztráció után az adatok a fiókban (vagy a Szolgáltatónak írt e-mailben) módosíthatók.
A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.

5. A Szolgáltatás tartalma

apartmanonként egy állandó vendégkalauz-link és QR-kód;
szövegek, fotók és videók feltöltése (a videókat a Szolgáltató a gyors betöltés érdekében automatikusan átalakítja);
angol és magyar nyelvű vendégtartalom;
offline Wi-Fi QR-kód és nyomtatható QR-tábla;
opcionálisan személyes foglalási linkek;
a „Kulcsrakészen” csomag esetén a vendégkalauz elkészítése a Felhasználó anyagaiból és egy nyomtatott QR-tábla.

A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti; a funkciók köre változhat, de a Szolgáltató a lényeges funkciókat a Felhasználó hátrányára előzetes értesítés nélkül nem szünteti meg.

6. Díjak

A díjakat a Weboldal „Árak” része tartalmazza. A jelen ÁSZF hatálybalépésekor érvényes díjak:

Tétel	Havi fizetés	Éves fizetés
Első apartman	7 990 Ft / hó	79 900 Ft / év
Minden további apartman	3 490 Ft / hó	34 900 Ft / év
„Kulcsrakészen” csomag beállítási díja (egyszeri, apartmanonként, nyomtatott QR-táblával)	34 990 Ft

A feltüntetett díjak végösszegek: a Felhasználónak ezeken felül áfát vagy más díjat nem kell fizetnie.
Induló ajánlat: az első 20 előfizető Felhasználó minden apartmanjára havi fizetésnél az első 6 hónapban, éves fizetésnél az első évben a díj fele fizetendő. A kedvezmény a „Kulcsrakészen” csomag beállítási díjára nem vonatkozik.
A Szolgáltató a regisztrációt követően díjmentes kipróbálási időszakot biztosíthat, amelynek hosszát a Weboldal vagy az egyedi ajánlat tartalmazza.
A Szolgáltató a díjakat a Felhasználónak legalább 30 nappal korábban, e-mailben küldött értesítéssel módosíthatja. Az új díj a következő számlázási időszaktól érvényes; ha a Felhasználó nem fogadja el, a Szolgáltatást a változás előtt felmondhatja.

7. Számlázás és fizetés

A Szolgáltató a díjakról elektronikus számlát állít ki (a Számlázz.hu rendszerével), amelyet e-mailben küld meg. A Felhasználó az elektronikus számla befogadását elfogadja. Számlázáshoz a Felhasználó megadja a számlázási nevét, címét és – ha van – adószámát.
A díj előre fizetendő: havi fizetésnél havonta, éves fizetésnél évente, banki átutalással vagy a számlán, díjbekérőn megjelölt más módon, a számlán feltüntetett határidőig (alapesetben 8 napon belül).
Az első díjköteles időszak a Felekkel egyeztetett napon, ennek hiányában az első számla vagy díjbekérő kiállításának napján kezdődik. A „Kulcsrakészen” csomag beállítási díja a megrendeléskor esedékes.
További apartman hozzáadásakor a díj a következő számlázási időszaktól, vagy – a Felek megállapodása szerint – időarányosan fizetendő.

8. Fizetési késedelem

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató e-mailben fizetési emlékeztetőt küld. Ha a díj a fizetési határidőt követő 15 napon belül sem érkezik meg, a Szolgáltató – előzetes e-mail-értesítés után – a Felhasználó vendégkalauzait ideiglenesen elérhetetlenné teheti a díj kiegyenlítéséig. 60 napot meghaladó késedelem esetén a Szolgáltató a szerződést felmondhatja. A Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot felszámíthatja.

9. Időtartam és felmondás

A szerződés határozatlan időre jön létre; a választott számlázási időszak (hónap vagy év) lejártával automatikusan megújul.
A Felhasználó a Szolgáltatást bármikor felmondhatja e-mailben. A felmondás a folyamatban lévő, már kifizetett számlázási időszak végén lép hatályba; addig a Szolgáltatás elérhető marad. Ha a Felhasználó a fiókját maga törli (10. pont), a szerződés a törléssel azonnal megszűnik.
A már kifizetett díjat a Szolgáltató – a saját szerződésszegése esetét kivéve – nem téríti vissza; éves fizetésnél sem időarányosan. A „Kulcsrakészen” csomag beállítási díja a munka megkezdése után nem jár vissza.
A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel, indoklás nélkül felmondhatja; ilyenkor a fel nem használt, előre kifizetett díjat időarányosan visszatéríti. Súlyos szerződésszegés (pl. jogellenes tartalom, a rendszer megtámadása, a 8. pont szerinti késedelem) esetén a Szolgáltató azonnali hatállyal is felmondhat.

10. A szerződés megszűnése és a fiók törlése

Ha a szerződés felmondással (e-mailben, a Szolgáltató részéről vagy fizetési késedelem miatt) szűnik meg, a vendégkalauzok elérhetetlenné válnak, a Szolgáltató pedig a fiók adatait a megszűnést követő 30 napig őrzi (ezalatt a Felhasználó kérésére visszaállítható), majd törli.
A Felhasználó a fiókját a Fiókbeállítások oldalon bármikor maga is törölheti. A törlés azonnali és végleges, nem állítható vissza: az apartmanok, fotók, videók, személyes foglalási linkek és a bejelentkezési adatok törlődnek. A napi biztonsági mentésekből az adatok kb. 15 napon belül, a Szolgáltató külön tárolt mentésmásolataiból legfeljebb 60 napon belül tűnnek el. A törlés a már esedékes díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
A számlákat a Szolgáltató a számviteli jogszabályok szerint (8 évig) megőrzi.

11. A Felhasználó által feltöltött tartalom

A vendégkalauzok tartalmáért (szövegek, fotók, videók, útmutatók, házirend, ajánlók, linkek) kizárólag a Felhasználó felel. A Felhasználó szavatolja, hogy a tartalom jogszerű, valós, és rendelkezik a felhasználáshoz szükséges jogokkal (pl. szerzői jog, személyek képmása).
A Felhasználó a tartalom tárolásához, átalakításához (pl. videók tömörítése), megjelenítéséhez nem kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak, kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából és a szerződés idejére.
A Szolgáltató a jogellenes vagy a jelen ÁSZF-be ütköző tartalmat eltávolíthatja vagy hozzáférhetetlenné teheti, és erről a Felhasználót értesíti.

12. Nyilvános vendégkalauz – bizalmas adatok

A vendégkalauzt bárki megnyithatja, aki ismeri a linkjét vagy beolvassa a QR-kódját. A Felhasználó a nyilvános vendégkalauzba nem tehet ajtó-, kulcsszéf- vagy riasztókódot, jelszót, illetve más bizalmas belépési adatot, és vendégek személyes adatait sem.

A Wi-Fi-jelszó a nyilvános kalauzban nem jelenik meg; a nyomtatható QR-táblán (QR-kódként és szövegesen) és a személyes foglalási linkben látható. Ajtókódot kizárólag az opcionális személyes foglalási linkben lehet megadni, amelyet a rendszer titkosítva tárol, és csak a beállított időszakban mutat meg. A link továbbadásáért, a kódok rendszeres cseréjéért és a szálláshely fizikai biztonságáért a Felhasználó felel. A személyes foglalási linkek adatai a hozzáférési időszak vége után 30 nappal automatikusan törlődnek.

13. Rendelkezésre állás és felelősség

A Szolgáltató a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére törekszik, de megszakításmentes működést nem vállal. A tervezett karbantartásról lehetőség szerint előre értesít.
A Szolgáltató nem ellenőrzi és nem felel a Felhasználó által közzétett információk (pl. érkezési utasítások, kódok, házirend, ajánlások) helyességéért, valamint az ezek alapján a vendégeknél vagy harmadik személyeknél keletkező károkért.
A Szolgáltató nem felel a harmadik felek által üzemeltetett platformok (pl. Airbnb, Booking.com) szabályainak betartásáért; a Felhasználó felel azért, hogy a vendégkalauz linkjét e szabályoknak megfelelően ossza meg.
A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a kárt megelőző 12 hónapban a Felhasználó által ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik.

14. Adatvédelem és adatfeldolgozás

A Felhasználók személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik. Azokat a személyes adatokat, amelyeket a Felhasználó a vendégei kapcsán visz fel a rendszerbe, a Szolgáltató adatfeldolgozóként kezeli, az 1. melléklet szerint.

15. Kapcsolattartás és panaszkezelés

A Felhasználó kérdéseit, panaszait az alábbi e-mail-címre küldheti: . A Szolgáltató a panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemben válaszol.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja. A módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben és a Weboldalon értesíti a Felhasználókat. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig felmondhat; a Szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül.

17. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog, különösen a Ptk. és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény irányadó. A jogviták elbírálására a magyar bíróságok jogosultak.

1. melléklet – Adatfeldolgozási feltételek

E melléklet a GDPR (az (EU) 2016/679 rendelet) 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződésnek minősül. Adatkezelő a Felhasználó, adatfeldolgozó a Szolgáltató.

Tárgy és cél: a vendégkalauzok és a személyes foglalási linkek tárolása, megjelenítése a Felhasználó vendégei számára.
Érintettek és adatok: a Felhasználó vendégei; a személyes foglalási link megnevezése (amelybe a Felhasználó vendégnevet is írhat), érkezés és távozás időpontja, belépési mód és kód (titkosítva), valamint a Felhasználó által feltöltött tartalomban esetleg szereplő személyes adatok.
Időtartam: a szerződés fennállása alatt; a személyes foglalási linkek adatai a hozzáférési időszak vége után 30 nappal automatikusan törlődnek; a szerződés megszűnésekor a 10. pont szerint.
Utasítások: a Szolgáltató az adatokat kizárólag a Felhasználó – a Szolgáltatás beállításaiban és a jelen ÁSZF-ben rögzített – utasításai szerint kezeli, más célra nem használja.
Titoktartás és biztonság: az adatokhoz csak a Szolgáltatás üzemeltetéséhez szükséges személyek férnek hozzá, titoktartási kötelezettséggel. Intézkedések: titkosított (HTTPS) kapcsolat, az ajtókódok titkosított tárolása, jelszavak hash-elt tárolása, hozzáférés-korlátozás, napi mentés.
További adatfeldolgozó: a Felhasználó általános felhatalmazást ad a tárhelyszolgáltató (netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Germany) igénybevételére. Új további adatfeldolgozó bevonásáról a Szolgáltató előzetesen értesíti a Felhasználót, aki ez ellen tiltakozhat, illetve felmondhat.
Közreműködés: a Szolgáltató segíti a Felhasználót az érintetti kérelmek teljesítésében, és az adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 48 órán belül értesíti.
Törlés és ellenőrzés: a szerződés megszűnésekor a Szolgáltató az adatokat törli (a 10. pont szerint). Kérésre a Szolgáltató rendelkezésre bocsátja a megfelelés igazolásához szükséges információkat.

Terms of Service

Version: 2026-10-18 · Effective from the date of publication

Stayvoya is a digital guest guide service for accommodation providers, including private individuals who rent out accommodation. By registering, the User declares that they use the Service in the course of their accommodation activity.

1. The Provider

Name
Registered address
Registering authority
Registration number
Tax number
Email

Hereinafter: the Provider. The website and the service are available at the stayvoya.hu domain (the Website).

2. Definitions

Service: the Stayvoya online platform where the User creates and publishes guest guides (texts, photos, videos, arrival steps, house rules, local tips) for their apartments, with a permanent link and QR code.
User: a natural person, sole trader or organisation that registers on the Website and uses the Service for their accommodation activity.
Guest: a guest of the User's accommodation who opens a guest guide.
Apartment: one accommodation unit with its own guest guide.
Personal booking link: an optional feature, off by default, that shows private arrival details (e.g. Wi-Fi password, private arrival steps) for one booking; the door code only during the set time window.

3. Who the Service is for

The Service may only be used for accommodation activity (including private accommodation provided by private individuals). By registering, the User declares that they use the Service in the course of this activity. Accordingly, the User does not qualify as a consumer under section 8:1 (1) 3 of the Hungarian Civil Code, and the consumer right of withdrawal under Government Decree 45/2014 does not apply. The User may terminate the Service at any time under section 9.

4. Conclusion of the contract

The contract is concluded when the User completes the registration form, accepts these Terms, acknowledges the Privacy Policy and confirms their email address with the link received.
The contract is concluded electronically and is not filed as a separate document; its language is Hungarian. The Provider records the time of acceptance and the accepted version. The current Terms are always available on the Website and can be saved and printed.
Input errors can be corrected in any field before submitting the form; after registration, data can be changed in the account or by email.
The Provider is not subject to any code of conduct.

5. Scope of the Service

one permanent guest guide link and QR code per apartment;
uploading texts, photos and videos (videos are converted automatically for fast loading);
English and Hungarian guest content;
offline Wi-Fi QR code and printable QR sign;
optional personal booking links;
with the “Done for you” package: the guide prepared from the User's materials and a printed QR sign.

The Provider develops the Service continuously. Features may change, but essential features will not be removed to the User's detriment without prior notice.

6. Fees

The fees are listed in the Pricing section of the Website. Fees at the time these Terms take effect:

Item	Monthly billing	Yearly billing
First apartment	7,990 HUF / month	79,900 HUF / year
Each additional apartment	3,490 HUF / month	34,900 HUF / year
“Done for you” setup (one-time, per apartment, with printed QR sign)	34,990 HUF

The fees shown are final amounts: no VAT or other charges are added.
Launch offer: for the first 20 subscribing Users, all apartments are half price for the first 6 months with monthly billing, or for the first year with yearly billing. The offer does not apply to the setup fee.
The Provider may offer a free trial period after registration, as stated on the Website or in an individual offer.
The Provider may change the fees with at least 30 days' notice by email. New fees apply from the next billing period; a User who does not accept them may terminate before the change.

7. Invoicing and payment

The Provider issues electronic invoices (via Számlázz.hu) and sends them by email; the User accepts electronic invoices. For invoicing, the User provides their billing name, address and, if any, tax number.
Fees are payable in advance – monthly or yearly – by bank transfer or another method indicated on the invoice or payment request, by the due date shown (normally within 8 days).
The first paid period starts on the agreed date or, failing that, on the date of the first invoice or payment request. The setup fee is due when ordered.
Fees for additional apartments apply from the next billing period or, if agreed, pro rata.

8. Late payment

In case of late payment, the Provider sends a reminder by email. If payment is not received within 15 days after the due date, the Provider may – after notice by email – temporarily make the User's guest guides unavailable until payment. If payment is more than 60 days late, the Provider may terminate the contract. Statutory default interest may be charged.

9. Term and termination

The contract is for an indefinite period and renews automatically at the end of each billing period (month or year).
The User may terminate at any time by email. Termination takes effect at the end of the current, already paid billing period; the Service remains available until then. If the User deletes their account (section 10), the contract ends immediately on deletion.
Fees already paid are not refunded (not even pro rata for yearly billing), except in case of the Provider's breach. The setup fee is not refundable once work has started.
The Provider may terminate with 30 days' notice without giving reasons, refunding unused prepaid fees pro rata, or with immediate effect in case of serious breach (e.g. unlawful content, attacking the system, late payment under section 8).

10. End of contract and account deletion

If the contract ends by termination (by email, by the Provider or for late payment), the guest guides become unavailable and the account data is kept for 30 days (it can be restored on request during this time) and then deleted.
The User can delete their account at any time on the Account settings page. Deletion is immediate and final and cannot be undone: apartments, photos, videos, personal booking links and login data are deleted. Data disappears from the daily backups within about 15 days, and from separately stored backup copies within 60 days. Deletion does not affect fees already due.
Invoices are kept for 8 years as required by accounting law.

11. Content uploaded by the User

The User is solely responsible for the content of the guest guides and warrants that it is lawful, accurate, and that they hold the necessary rights (e.g. copyright, consent of people shown).
The User grants the Provider a non-exclusive, free licence to store, convert (e.g. compress videos) and display the content, solely to provide the Service and for the term of the contract.
The Provider may remove or block unlawful content or content that breaches these Terms and will notify the User.

12. Public guest guide – confidential data

Anyone who knows the link or scans the QR code can open a guest guide. The User must not put door, key safe or alarm codes, passwords or other confidential access data, or guests' personal data, into a public guide.

The Wi-Fi password is not shown in the public guide; it appears on the printable QR sign (as a QR code and as text) and in personal booking links. Door codes can only be entered in the optional personal booking links; they are stored encrypted and shown only during the set time window. The User is responsible for sharing the link, changing codes regularly and the physical security of the accommodation. Personal booking link data is deleted automatically 30 days after the access window ends.

13. Availability and liability

The Provider aims for continuous availability but does not guarantee uninterrupted operation. Planned maintenance is announced in advance where possible.
The Provider does not check and is not liable for the accuracy of information published by the User (e.g. arrival instructions, codes, house rules, recommendations) or for damage suffered by guests or third parties as a result.
The Provider is not responsible for compliance with third-party platform rules (e.g. Airbnb, Booking.com); the User is responsible for sharing the guide link in line with those rules.
Except for damage caused intentionally or by gross negligence, or harm to life, physical integrity or health, the Provider's liability is limited to the fees actually paid by the User in the 12 months before the damage.

14. Data protection and processing

The processing of Users' personal data is described in the Privacy Policy. Personal data the User enters about their guests is processed by the Provider as a processor under Annex 1.

15. Contact and complaints

Questions and complaints can be sent to . The Provider responds substantively within 30 days at the latest.

16. Changes to these Terms

The Provider may amend these Terms and notifies Users by email and on the Website at least 15 days before the change takes effect. A User who does not accept the change may terminate before it takes effect; continued use of the Service counts as acceptance.

17. Governing law

Hungarian law applies, in particular the Civil Code and Act CVIII of 2001 on electronic commerce services. Hungarian courts have jurisdiction.

Annex 1 – Data processing terms

This annex is a data processing agreement under Article 28 GDPR (Regulation (EU) 2016/679). The User is the controller, the Provider is the processor.

Subject and purpose: storing and displaying guest guides and personal booking links for the User's guests.
Data subjects and data: the User's guests; the name of a personal booking link (which the User may fill with a guest's name), arrival and departure times, access method and code (encrypted), and any personal data in content uploaded by the User.
Duration: for the term of the contract; personal booking link data is deleted automatically 30 days after the access window ends; at the end of the contract as in section 10.
Instructions: the Provider processes the data only on the User's instructions given through the Service settings and these Terms, and for no other purpose.
Confidentiality and security: only persons needed to operate the Service have access, under confidentiality. Measures: encrypted (HTTPS) connections, encrypted storage of door codes, hashed passwords, access restriction, daily backups.
Sub-processor: the User gives general authorisation to use the hosting provider (netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Germany). The Provider gives prior notice of any new sub-processor; the User may object or terminate.
Assistance: the Provider helps the User respond to data subject requests and notifies the User of a personal data breach without undue delay, within 48 hours at the latest.
Deletion and audit: at the end of the contract, data is deleted as in section 10. On request, the Provider makes available the information needed to demonstrate compliance.

This English text is a translation for convenience. In case of any difference, the Hungarian version prevails.